På Swedac skiljer vi mellan klagomål på Swedac - som du lämnar till oss när du tycker att vi gjort något fel i vår myndighetsutövning - och klagomål på företag som vi har ackrediterat. Längst ner på sidan hittar du en länk till vårt kontaktformulär som kan användas för all kontakt med Swedac - även för allmänna frågor och synpunkter.
Klagomål på Swedacs arbete med ackreditering
Vill du framföra ett formellt klagomål på Swedacs arbete med ackreditering, exempelvis på hur vi gjort en bedömning eller fattat ett beslut? Förklara så utförligt som möjligt vad som har hänt och vad du tycker att vi har gjort fel så går det lättare och snabbare att behandla ditt klagomål. Ange gärna diarienummer, ansvarig enhet eller handläggare om du vet det.
Vi registrerar klagomålet, låter våra jurister bedöma det och återkommer till dig med ett svar snarast möjligt. Om vår utredning visar att klagomålet är berättigat så åtgärdar vi problemet så snart som möjligt.
Klagomål mot ackrediterat eller anmält organ
Om du har ett klagomål mot ett företag eller en organisation som Swedac har ackrediterat ska du i första hand kontakta den som klagomålet gäller. Det samma gäller för ett anmält organ. De ska ha rutiner för att hantera klagomål från kunder.
Om frågan ändå inte kan lösas vid diskussioner mellan er kan du vända dig till Swedac med ett formellt klagomål. Var noga med att ange vilket företag eller vilken organisation klagomålet gäller samt vad som har hänt. Vi utreder klagomålet och kan i vissa fall återkalla ackrediteringen eller anmälan. Swedac kan dock inte göra någon överprövning i sak av företagets/organisationens tekniska bedömning och kan inte heller pröva en civilrättslig tvist mellan dig och den du klagar på.
Länk till Swedacs kontaktformulär
För mer information, kontakta:
Gerda Lind, chefsjurist
Uppdaterad/Granskad: 2012-05-11 15:04
0771-99 09 00
