Swedac Logo


Swedacs serviceåtagande

Vårt serviceåtagande är riktat till dig som är eller vill bli kund hos oss. I serviceåtagandet talar vi om vilka svarstider vi lovar dig när du ansöker om ackreditering eller utökning av din ackreditering.

Så här hanterar vi din ansökan

Du kan skicka din ansökan antingen via e-post eller via vanlig post.

  • Senast fem arbetsdagar efter det att din ansökan kommit in till Swedac ska vi skicka en bekräftelse.
  • Om det behövs, begär vi också in kompletterande dokumentation. Inom en månad, efter att komplett dokumentation inkommit till Swedac, ska vi skicka dig en offert.
  • Inom tre månader efter det att en komplett dokumentation och en accepterad offert kommit in till Swedac ska vi genomföra bedömning på plats.

Detta gäller både för nyansökan och ansökan om utökning som inte görs i samband med tillsyn eller förnyad bedömning.

Korrigerande åtgärder och beslut

I vår rapport från en bedömning på plats finns som regel ett antal avvikelser, det vill säga punkter där verksamheten inte uppfyller kraven för ackreditering. För att vi ska kunna fatta ett beslut behöver vi veta vilka korrigerande åtgärder som kommer att göras, alltså hur man i verksamheten ska göra för att uppfylla kraven. Vilka tidsramar som gäller för de korrigerande åtgärderna, beror på om bedömningen gäller nyansökan, utökning eller tillsyn/förnyad bedömning.

Nyansökan och utökning

  • Senast fyra månader efter vår bedömning på plats måste du meddela oss vilka korrigerande åtgärder ni har gjort.
  • Senast en månad efter det att de korrigerande åtgärdena har kommit in till Swedac och ansökan därmed blivit fullständig i alla sina delar, ska vi ha bedömt om åtgärderna är tillräckliga och i så fall utfärda ett beslut om ackreditering eller utökad ackreditering.

Tillsyn/förnyad bedömning

  • Senast två månader efter vår bedömning på plats måste du meddela oss vilka korrigerande åtgärder ni har gjort.
  • Senast en månad efter det att de korrigerande åtgärderna har kommit in till Swedac, ska vi ha bedömt om åtgärderna är tillräckliga i alla sina delar och i så fall utfärda ett meddelande om fortsatt ackreditering alternativt ett beslut om ackreditering.

För mer information, kontakta:

Maria Oldegård, marknadsansvarig

Uppdaterad/Granskad: 2011-08-29 15:46